ご注文方法
商品を検索する
当園ウェブサイトでは、ばらの品種を系統別に分類しております。
目的の系統がお分かりの方は、各種系統項目をクリックしていたきますと、系統ごとの取扱品種の一覧、解説ページへお進み頂けます。
「検索窓」では品種名による検索も可能です。お探しの品種名がお分かりの場合はこちらをご利用下さい。
また、「絞り込み検索」にも対応しております。
「花色」や「香り」「樹形」「実付きの良さ」「耐寒性」などで細かく品種を絞り込めます。
検索の仕方に関する詳細は、下記ページをご覧下さい。
ご注文
各品種ページ（資材ページ）にございます「カートに追加」ボタンにて 商品をカートに入れることができます。
その際に「数量」を選択してください。
カートに追加されますと、ご注文手続きへ進むことができます。
会員登録をしないでご注文することも可能です。
生育状況が各苗、また季節ごとに異なるため、概算価格での表示となっております。
後ほどお送りする「ご注文確定メール」にて、送料を含めて調整した金額をお知らせいたします。
また、FAXでのご注文も承っております。下記ページより「ご注文用紙」をダウンロードができます。
ご注文内容などをお書きいただき八ヶ岳農場へ郵送またはファックスを送付してください。
ご注文確認（自動返信メール）
ご注文が完了いたしましたら、ご入力いただきましたメールアドレスに対して自動的に「【ご注文内容の確認】」メールを返信しております。
注文商品などをこちらでご確認下さい。
変更やキャンセル等がある場合には、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※アドレスが「ezweb.ne.jp」や「docomo.ne.jp」などのキャリアメールをご利用のお客様より、確認・ご返信メールが届かないお問い合わせを多くいただいております。パソコンからのご返信がブロックされている場合がございますので、「rose@himenobaraen.jp」が受信できる設定になっているかどうか今一度設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご注文確定メールのご返信
ご注文後、ばら苗の生育状況や在庫数を確認いたします。
在庫、価格や送料等の詳細なメールを、ご注文後3営業日以内（繁忙期は5営業日以内）に当ばら園よりお送りさせていただきます。
その際に送料や納期など、不明な箇所がございましたらご連絡下さい。
商品発送
ご注文確定メールでのお知らせ後、準備が整いしだい商品を発送いたします。
通常は「ヤマト運輸」様にてお送りしております。業者様宛には「西濃運輸」様にてお送りする場合もございます。
配送が完了いたしましたら、伝票番号等を記載いたしました「配送完了メール」をお送りしておりますのでご確認下さい。
ご来園・お引き取りにつきまして
当方は本来小売り業務を行なっていないため、ご来園・お引き取りの際は事前のご連絡をお願いしております。
お手数ではありますが、当園お引き取り際は遅くとも2日前までにカートへのご注文、またはメールやFAX等でご連絡をお願いしております。
特に繁忙期である4月～6月頃まではお電話が繋がりにくい時期ですので、カートやメール・FAXでご連絡いただけましたら幸いです。
カートでのご注文の場合は、「配送方法」を「お引き取り」へ変更していただき、ご希望のご来園日などがございましたら「備考欄」へお書きください。
後日、当方より在庫のご連絡のほか、お引き取り日についてご相談のメールお送りさせていただきます。
お支払について
当園では「後払い」「代引き」方式を採用しております。商品到着後、御請求書に記載の銀行口座へのお振り込み、または「郵便振替用紙」でのお振り込みをお願いいたします。「代引き」をご利用の場合は、商品到着時に配達員へ代金をお支払い下さい。
当園へ直にお引き取りとなる場合は、申し訳ございませんが「現金払い」のみとなります。
お振り込み先口座等の詳細は、下記ページをご覧下さい。
送料について
生育状況などが各苗、季節ごとに大きく異なり、また品種の組み合わせによって箱サイズが変動いたしますので、送料はご注文確定メールにてお知らせしております。
具体的な送料に関しましては、下記ページをご覧下さい。
返品について
商品の性質上、発送後の返品・交換は原則として対応できかねます。ご了承下さい。
ただし次の場合に限り、返品・交換を承ります。到着後 一週間以内にご連絡下さい。
- 到着時に酷く枝が折れていたり、ポットから土が多く散乱していた場合。
- ご注文のばらと品種違いの場合。
次のような場合の苗の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
- お客様の過失で苗を損傷してしまった場合
- 品種を勘違いしてご注文の場合
欠品時・新苗のご予約について
欠品となっております品種は、次年度「春の新苗」のご予約を承っております。
秋頃になりましたら各商品ページよりご予約が可能になりますが、カートへの追加ができない時期の場合は、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。次年度の新苗ご予約として承ります。
ウェブ上で記載のない品種について
当ばら農場では約30系統、1000品種以上の苗木を鉢仕立てにて、生産致しております。
ただ、品種数が多く、作業量の関係でウェブ上で記載のない品種が一部ございます。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、カタログ外品種がご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら在庫状況等をお知らせいたします。
当園扱い品種の一覧につきましては、PDFファイルにてまとめておりますので、
下記ページよりダウンロードいただけましたら幸いです。